Politique de retour et remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par email store@methodek.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 15 derniers jours

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin et de maquillage ouverts ou utilisés ne sont ni remboursables, ni échangés.

Les accessoires doivent être dans le même état dans lequel ils ont été vendus.

Si l'article arrive défectueux, nous vous le renverrons à nos frais.

Considérant que nous utilisons un courrier assuré et traçable.

Tous les articles achetés en solde constituent la vente finale. Aucun retour ou échange n'est possible.

Toutes les promotions proposées dans la boutique en ligne ne sont pas cumulables avec un code promotionnel.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous recommandons donc un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises retournées.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens conditionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau au moment de l'achat et vous ont ensuite été expédiées directement, vous recevrez un chèque-cadeau d'une valeur de votre retour. Dès réception de votre produit retourné, vous recevrez un chèque cadeau.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur vous a fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur si les points 1. 2. 3. 4. 5. sont respectés.

Si vous avez des problèmes ou des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter par email à store@methodek.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande, le motif et, si nécessaire, une photo.